通常、平日13:30までのご注文で即日発送となります。
13:30以降のご注文については、翌営業日(土日祝除く)の発送となります。

また、その他、確認事項（商品の確保、決済状況、住所等の不備がないかが揃ってからの発送となるため）のどちらかに不備があった場合は、お客様へメールにて直接ご連絡を取らせていただいております。
こちらが整い次第発送となる為、不備があった際は発送までにお時間要する場合がございますので予めご了承ください。
お客様との確認がとれない場合発送できない場合もございますので、注文確認メールの受信確認を必ずお願いいたします。

誠に申し訳ございません、順次発送させていただいておりますので、発送連絡メールをお待ちいただきますようお願いいたします。
また、配送についてはこちらをご確認ください。
※天災や悪天候などで発送が遅れる場合がございます。

ご注文希望商品をカートに入れた後、カートへ進むボタンを押していただきますと、ご注文内容確認画面右下部分に設定項目がございますのでそちらをご利用ください。
指定可能日付よりも早い指定の場合、備考欄に記載をいただければ可能な場合対応とさせていただきますがご対応できないこともございます。
予めご了承くださいませ。

領収書は電子領収書をご利用いただけます。

●領収書については発送完了メールに記載のURLからダウンロードいただけます。
URLにアクセスして、#から始まる注文番号4桁（数字のみ）とお客さまのお名前を入力すると、ダウンロードいただけます。
必要な方はご自身で発行・印刷いただきますようお願いいたします。
また、宛名・但書きについてはお客様ご自身で変更が可能となっております。
※出荷完了後にダウンロードが可能となります。

●弊社では原則電子領収書の発行とさせていただいておりますが、やむを得ない事情により手書き領収書をご希望の場合は、手書き領収書発行手数料220円（税込）をいただいた上で電子領収書の再発行として承ります。
手書き領収書発行をご希望の場合は、下記必要事項を明記の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご希望の旨お問合せ下さい。
　・注文番号(#から始まる数字4桁)
　・宛名
　・領収書配送先住所
　手書きの領収書発行手数料は220円(税込)を頂戴しております。
　※ご依頼から1週間程で領収書を郵送いたします。
　※購入金額が5万円を超えた場合は、収入印紙代を加算してのご請求となります。

配送料は全国一律700円(税込み)を頂いております。
また、商品合計金額が11,000円以上で送料無料とさせていただきます
※北海道・九州・沖縄は別途地域料が発生します

北海道・九州・沖縄へのご配送に限り、別途地域料を頂戴しております。

合計金額11,000円以下の場合：北海道・九州　1,000円
合計金額11,000円以下の場合：沖縄　1,500円
合計金額11,000円以上の場合：北海道・九州　350円
合計金額11,000円以上の場合：沖縄　850円

また、北海道・九州・沖縄のお客様で、ご注文頂いた際に地域料が加算されていない場合は、別途地域料を追記させていただきます。
追記につきまして、追記確認のご連絡から１週間ご返答がない場合、出荷とさせていただいておりますが、 事前に備考欄に【地域料了承済み】と記載頂ければ最短で出荷対応が可能です。
お手数ですがご協力お願い致します。

ご注文後すぐに自動配信されるメールの後、通常、ご注文日翌営業日から５営業日以内に発送のご連絡を弊店お客様担当よりお送りいたします。
※営業日：土・日・祝日を除く平日（8:00～17:00）
※発送日：月・水・金(祝日を除く)(連休明けの場合はこの限りではありません)

お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
HOTMAIL／ヤフーメール／Gmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、 弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文日に、弊店お客様担当【tajimaglass.shop@gmail.com】より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。
また、その他、確認事項（商品の確保、決済状況、住所等の不備がないかが揃ってからの発送となるため）のどちらかに不備があった場合は、 お客様へメールにて直接ご連絡を取らせていただいております。
こちらが整い次第発送となる為、不備があった際は、発送までにお時間要する場合がございますので予めご了承ください。
お客様との確認がとれないために発送ができない場合もございますので、注文確認メールの受信確認を必ずお願いいたします。
※商品の確保→弊社ではオンラインショップの他にも弊社の卸業務で在庫を共有しているため、在庫が常に変動しております。
システムで在庫調整を行っており、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。
その際は、お客様へご案内メール送らせていただいております。ご注文商品の品切れによる、合計金額が11,000円以下になってしまった際の送料（地域料を除く）は弊社負担とさせていただきます。

メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが下記のアドレスをご登録いただき、ドメイン設定のご変更および迷惑メール設定の強度確認をお願いいたします。
【tajimaglass.shop@gmail.com】
また、＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用しているなどのメールアドレスは RFCという国際基準の都合上、ご案内が正常にお届け出来ません。別のアドレスでのご登録をお願いいたします。

現在、メール便・定形外での発送は承っておりません。

田島硝子公式オンラインショップ内で取り扱っていない商品は、お取り寄せできません。ご了承ください。

サイトに掲載がない商品につきましては、在庫がない、もしくは確保できていない品切れ商品となります。
品切れのまま「販売終了」となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押して頂き、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。
在庫は常に変動しており、弊社ではオンラインショップの他にも弊社の実店舗で在庫を共有しておりますので、ご了承くださいませ。

誠に申し訳ありません。できかねます。

お問い合わせフォームにてお問い合わせを承っております。
下記のご注文不備に該当される場合、出荷停止状態となっている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。
・ご注文商品の欠品による、弊社からのご案内メールに返答がない
・ご注文が完了していない
・ご指定の決済方法での受付できず出荷できない、
・住所に不備がある
・指定いただいた配送日時がお客様の認識より遅い設定となっている。
原則弊社からは、上記のような不備発生のため出荷ができないお客様へはメールにて直接ご連絡を取らせていただいております。
特に連絡が届いていないという場合、弊社側でも状況を確認させていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォームにてお問い合わせを承っております。
＜商品が違う場合＞正しい商品と、誤って弊社からお送りした商品の詳細をご連絡ください。
＜数量が違う場合＞該当商品と、不足数量をご連絡ください。

担当者がメールを確認次第、対応についてご連絡をさせていただきます。

『返品について』でご確認くださいませ。
在庫は日々変動がございます。
お問い合わせ頂いた際に該当の商品がご用意出来ない場合は同等の商品をご用意させて頂く、または返金での対応とさせていただきます。
何卒ご了承ください。

ご利用可能決済方法をご確認ください

決済方法の選択画面で「次へ進む」をクリックするとクレジットカード情報の入力画面に切り替わります。
クレジットカード決済のお客様は、ご注文内容と決済処理が確認でき次第、即時商品配送の手配をいたします。
なんらかの不具合でご入金確認ができなかった場合、当店から支払方法変更のご案内メールのご連絡があります。

ラッピングはすでにされている状態で発送しております。
大変恐れ入りますがラッピングの種類のご指定は出来かねますので
予めご了承くださいませ。

直送可能です。
全てのご注文に対し納品書をおいれしないで、発送とさせていただいております。
ギフト利用の場合、基本的に当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。
領収書は、発送完了メールに記載のURLからダウンロードいただけます。
※出荷完了後にダウンロードが可能となります。

また、お届け主が請求先と異なる場合は、必ず「違う請求先住所を使う」を選択の上、お届け主と請求主両方の住所を各記載欄に記入をお願い申し上げます。
請求先住所入力欄に【配送先住所と同じ】にチェックを入れますと、配送伝票に送り主のお名前が表示されませんのでご注意ください。

誠に申し訳ございません。のし（熨斗）のご用意がございません。

誠に申し訳ございません。弊社利用システム都合上、お客様ご自身での会員情報変更を行うことができません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより変更内容をご連絡くださいませ。

登録されているメールアドレスのご確認は可能です。
思い当たるアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
パスワードはこちらではお調べすることができません。
メールアドレスを覚えている場合、ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクよりメールアドレスを入力し、届きますメールをもとにお手続きください。

誠に申し訳ございません。弊社利用システム都合上、お客様ご自身での会員情報削除を行うことができません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより登録内容と、退会希望の旨をご連絡くださいませ。